杨桥所积极调解消费纷争 维护消费者合法权益

发布时间

2021
04/16
14:08
责任编辑
大千
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“前几天退换电瓶的事情真是太感谢你们了!辛苦杨桥市场监管所的同志了,感谢你们为我的事情跑来跑去的,真是非常感谢你们了。”4月15日下午,消费者董先生向杨桥市场监管所的工作人员表示感谢,并在现场向杨桥所赠送感谢信,这场经过调解员马万金同志与双方反复沟通调解的电瓶消费纷争终于得到了圆满的解决。

4月12日上午,杨桥所在接到消费者董先生的来访,表示在杨桥镇某某车行购买的电瓶车电瓶在三包期限内,但商家不予维修处理的情况后。杨桥所调解员马万金同志第一时间与双方取得联系,并详细了解了具体情况。消费者董先生去年12月份在其车行购买的电瓶,商家承诺六个月内出现任何质量问题,给予无条件退换,在3月初出现问题的时候,董先生到其车行去退换电瓶,其车行人员以厂家退换困难为由不愿退换,因此董先生来到杨桥市场监督管理所,希望工作人员帮忙处理下。

在了解完整个事件后,调解员马万金同志立刻进行电话沟通调解,在多次电话沟通调解未成功后。第二天上午组织了双方进行了现场调解,经过调解人员的耐心沟通,最终双方达成一致,车行老板也多次与厂家进行沟通,最终厂家同意为董先生换成新的电瓶。

本次消费纷争的成功调解,即体现了县局对维护消费者权益的重视,又体现了杨桥市场监管所实实在在践行为人民服务的宗旨。

责任编辑:大千 审核人:咔咔 来源:魏学平

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